O que é Experiência do Cliente? A experiência do cliente (Costumer Experience ou CX) é toda interação que o cliente tem com sua empresa durante o relacionamento que se estabelece. Investir em uma boa experiência para o cliente é deixar sua marca mais presente na memória do consumidor. Se fizermos uma relação
Todo mundo adora um herói, mas quando o resultado das vendas depende do esforço de poucos “heróis”, a oportunidade de aumento de receita é algo limitado. Por isso, motivar e capacitar toda a equipe é a melhor maneira de aumentar a receita de maneira equilibrada. Com isso, temos três fatores fundamentais para aumentar as
Cold calling é o processo utilizado em vendas para se conectar com leads que nunca ouviram falar sobre a sua empresa. O vendedor usa o telefone para tentar entrar em contato e chamar a atenção de um potencial cliente com quem nunca se comunicou antes. A cold call é uma das estratégias de marketing tradicional mais
Cada um dos estágios do funil de vendas afeta o comportamento do consumidor. Você precisa conhecê-los intimamente. Ao conhecer cada etapa, você pode usar táticas para melhorar o número de pessoas que passam de uma etapa para a seguinte. Isso pode ter um impacto maluco nos seus negócios. Digamos que você duplique o número de
Origem A técnica de vendas A. I. D. A. foi desenvolvida por St. Elmo Lewis em 1898, originalmente para ser usada em publicidade e propaganda na época. Posteriormente foi integrada à processos comerciais. Seu significado é atrair Atenção, manter Interesse, criar Desejo e, mais tarde adicionado, Agir. Cada um desses conceitos deve ser abordado profundamente para que se entenda inicialmente
